Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

01Veri Sorumlusu

Platform üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Oto Ekspertizi'dur. Sorularınız ve başvurularınız için destek@otoekspertizi.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Firma hesabı altında kaydedilen müşteri ve araç bilgileri bakımından ise ilgili ekspertiz firması veri sorumlusu, Platform ise veri işleyen konumundadır.

02İşlenen Veriler

Platform hizmetinin sunulabilmesi için aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Firma bilgileri: firma unvanı, vergi dairesi ve numarası, adres, telefon, e-posta, logo.
• Kullanıcı hesapları: ad soyad, e-posta adresi, rol/yetki bilgisi, şifre (yalnızca şifrelenmiş özet olarak), giriş kayıtları.
• Araç ve rapor verileri: plaka, şasi numarası, marka/model, kilometre, ekspertiz bulguları, kaporta diyagramı işaretlemeleri ve eksper notları.
• Müşteri bilgileri: rapor üzerinde yer alan araç sahibi ad soyad ve iletişim bilgileri (firma tarafından girilmesi halinde).
• Ödeme bildirimleri: havale/EFT dekontu, ödeme tarihi ve tutarı.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum çerezleri.

03İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

• Firma hesabının oluşturulması, aboneliğin yönetilmesi ve hizmetin sunulması (sözleşmenin ifası).
• Ekspertiz raporlarının oluşturulması, arşivlenmesi ve PDF çıktısının üretilmesi (sözleşmenin ifası).
• Ödeme bildirimlerinin doğrulanması ve faturalandırma (hukuki yükümlülük).
• Hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve hata kayıtlarının tutulması (meşru menfaat).
• Destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmet duyurularının iletilmesi (meşru menfaat).

04Verilerin Saklandığı Yer ve Güvenlik

Veriler, Supabase altyapısı üzerinde şifreli bağlantı (TLS) ile iletilir ve yedekli olarak saklanır. Her firma yalnızca kendi verilerine erişebilir; erişim rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılır.

Yetkili personelimiz, yalnızca destek ve sistem bakımı amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde verilere erişebilir. Tüm erişimler kayıt altına alınır.

05Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler; barındırma ve e-posta gönderimi gibi hizmetlerin sağlanması amacıyla yalnızca sözleşmesel gizlilik yükümlülüğü altındaki altyapı sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Veriler hiçbir şekilde reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

06Saklama Süresi

Firma ve rapor verileri abonelik süresince ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca muhafaza edilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler makul bir süre (hesabın yeniden aktive edilebilmesi için) pasif olarak tutulur; firmanın yazılı talebi halinde yasal süreler saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hale getirilir.

07Çerezler

Platform, oturumunuzu sürdürmek ve güvenliği sağlamak için zorunlu çerezler kullanır. Reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.

08KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemenin kanuna aykırı olması sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

09İletişim

Bu politika ve haklarınıza ilişkin başvurularınızı destek@otoekspertizi.com adresine e-posta ile veya 05389820657 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Bu metin zaman zaman güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.